よくあるご質問(FAQ)

●当店のメールが届かない
当店からお送りしておりますご注文の受付確認メール、発送完了メール、お問い合わせの返答メール等は必ずお送りしておりますが、お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等により、お客様にお届け出来ていない場合がございます。Webのフリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認ください。特にフリーメールをご利用のお客様は、プロモーションなどの他フォルダに振分けられているケースが多く見られますので念の為ご確認をお願いいたします。
また、お手数をお掛け致しますが、【buiii@seed-i.com】を受信できるよう設定をお願いいたします。
※ご注文(お問い合わせ)後、2営業日経過しても当店よりメールが届かない場合は、お手数ですがお電話かお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 

 

●注文のキャンセル・変更はできますか?

ご注文完了後は、出荷前の商品でも、変更及びキャンセルをお受けできない場合もございます。
また受付時間外や店舗休業日にお問合せをいただいた場合は対応出来かねる場合がございますので、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

●商品の返品はできますか

未開封・未使用のもので、商品ご到着後3営業日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●商品不良、違う商品が入っていた、または足りない

大変申し訳ございません。至急確認いたしますので当社までご連絡お願いいたします。

■お問い合わせ buiii@seed-i.com