よくある質問

●送料はかかりますか？

送料は地域によって異なります。

■本州・四国・九州・北海道：800円(税込)

■沖縄：1,800円(税込)

※3,980円(税込)以上のご注文で送料無料

※沖縄は10,000円(税込)以上のご注文で送料無料

●会員登録は必須ですか？

いいえ、会員登録しなくても商品をご購入いただけます。しかし、会員登録していただくと、次回以降のお買い物がよりスムーズになります。

●会員登録の方法を教えてください。

ご利用ガイドの会員登録についてをご覧ください。

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●注文のキャンセル・変更はできますか？

ご注文完了後は、出荷前の商品でも、変更及びキャンセルをお受けできない場合もございます。また、受付時間外や店舗休業日のお問い合わせには対応できかねる場合がございますので、何卒ご了承ください。

●商品の返品・交換はできますか？

未開封・未使用品に限り、商品到着後3営業日以内にご連絡いただければ返品可能です。交換は承っておりません。

●届いた商品に問題があったのですが？

この度は、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。商品不良、誤配送、または商品不足があった場合は、早急に対応させていただきますので、お手数ですが、商品到着後3日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。

■ご連絡先：buiii@seed-i.com

●メールが届きません。

ご注文確認メール、発送完了メール、お問い合わせへの返信など、当店からは必ずメールをお送りしております。しかし、お客様のメール設定やサーバーのエラーにより、メールが届かないケースがございます。

〈ご確認いただきたいこと〉

フリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルターをご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。特にフリーメールをご利用の場合、プロモーションなどのフォルダに自動的に振り分けられているケースが多く見られます。念のため、全てのフォルダをご確認ください。

〈メール受信設定のお願い〉

お手数をおかけいたしますが、下記メールアドレスを受信できるように設定をお願いいたします。

※ご注文またはお問い合わせ後、2営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は、大変恐れ入りますが、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

●退会したいです。

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、ご本人様確認のため、お名前とご住所をご記入いただけますようお願いいたします。退会されますと、ご注文履歴などの情報も閲覧できなくなりますのでご注意ください。