FAQ

● 우송료는 걸립니까?

배송비는 지역에 따라 다릅니다.

■ 혼슈・시코쿠・큐슈・홋카이도：800엔(부가세 포함)

■ 오키나와：1,800엔(부가세 포함)

※3,980엔(부가세 포함) 이상의 주문으로 무료우송

※오키나와는 10,000엔(부가세 포함) 이상의 주문으로 무료우송

●회원 등록은 필수입니까?

아니요, 회원 등록하지 않아도 상품을 구입하실 수 있습니다. 그러나, 회원등록해 주시면, 다음회 이후의 쇼핑이 보다 부드럽게 됩니다.

● 회원 등록 방법을 알려주세요.

이용 가이드의 회원 등록에 대해서 를 봐 주세요.

● 등록한 정보를 변경하고 싶습니다.

마이 페이지에서 등록 정보를 변경할 수 있습니다.

●주문의 캔슬・변경은 할 수 있습니까?

주문 완료 후는, 출하전의 상품에서도, 변경 및 캔슬을 받을 수 없는 경우도 있습니다. 또, 접수 시간 외나 점포 휴업일의 문의에는 대응할 수 없을 경우가 있기 때문에, 아무쪼록 양해 바랍니다.

●상품의 반품・교환은 할 수 있습니까?

미개봉 미사용품에 한하여 상품 도착 후 3 영업일 이내에 연락 주시면 반품 가능합니다. 교환은 받고 있지 않습니다.

● 도착한 상품에 문제가있었습니다 만?

이번에는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 상품 불량, 오배송, 또는 상품 부족이 있었을 경우는, 급히 대응하겠습니다 때문에, 수고스럽습니다만, 상품 도착 후 3일 이내에 아래와 같이 메일 주소까지 연락해 주십시오.

● 메일이 도착하지 않습니다.

주문 확인 메일, 발송 완료 메일, 문의에의 회신 등, 당점으로부터는 반드시 메일을 보내고 있습니다. 그러나 고객의 메일 설정이나 서버 오류로 인해 메일이 도착하지 않는 경우가 있습니다.

<확인해 주셨으면 하는 것>

프리메일이나 프로바이더의 스팸 메일 필터를 이용하는 경우, 당점으로부터의 메일이 스팸 메일 폴더에 배분되어 있을 가능성이 있습니다. 특히 프리메일을 이용하시는 경우, 프로모션 등의 폴더에 자동으로 배분되는 경우가 많습니다. 만약을 위해 모든 폴더를 확인하십시오.

<메일 수신 설정 부탁>

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 아래 이메일 주소를 받을 수 있도록 설정을 부탁드립니다.

※주문 또는 문의 후, 2영업일을 지나도 당점으로부터의 메일이 도착하지 않는 경우는, 대단히 죄송합니다만, 전화 또는 문의 폼 보다 연락해 주십시오.

●탈퇴하고 싶습니다.

탈퇴를 희망하시는 경우는, 문의 폼 으로부터 연락해 주세요. 그 때 본인 확인을 위해 이름과 주소를 기입하실 수 있도록 부탁드립니다. 탈퇴하면 주문 이력 등의 정보도 열람할 수 없게 되므로 주의해 주십시오.