Preguntas frecuentes
● ¿Hay gastos de envío?
Los gastos de envío varían según la región.
■ Honshu, Shikoku, Kyushu, Hokkaido: 800 yenes (impuestos incluidos)
■ Okinawa: 1.800 yenes (impuestos incluidos)
*Envío gratuito en pedidos de 3980 yenes (impuestos incluidos) o más.
*Envío gratuito a Okinawa para pedidos superiores a 10.000 yenes (impuestos incluidos).
●¿Es necesario registrarse como miembro?
No, puedes comprar productos sin registrarte como miembro. Sin embargo, registrarte facilitará tus futuras compras.
● ¿Cómo me registro como miembro?
Consulte la sección "Registro de membresía" en la Guía del usuario.
●Me gustaría cambiar la información que registré.
Puedes cambiar tu información de registro desde tu página personal.
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■ Okinawa: 1.800 yenes (impuestos incluidos)
*Envío gratuito en pedidos de 3980 yenes (impuestos incluidos) o más.
*Envío gratuito a Okinawa para pedidos superiores a 10.000 yenes (impuestos incluidos).
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●¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Una vez completado su pedido, es posible que no podamos aceptar cambios ni cancelaciones, incluso para artículos que aún no se hayan enviado. Asimismo, tenga en cuenta que es posible que no podamos responder a consultas fuera del horario comercial o durante los días festivos.
●¿Puedo devolver o cambiar el producto?
Solo se aceptan devoluciones de artículos sin abrir y sin usar, siempre y cuando nos contacte dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto. No ofrecemos cambios.
●Hubo un problema con el producto que recibí.
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Si ha recibido un producto defectuoso, un artículo incorrecto o le falta algún artículo, resolveremos el problema lo antes posible. Por favor, póngase en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico que aparece a continuación dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido.
■Contacto: buiii@seed-i.com
● No he recibido el correo electrónico.
Siempre enviamos correos electrónicos desde nuestra tienda, incluyendo confirmaciones de pedido, confirmaciones de envío y respuestas a consultas. Sin embargo, en ocasiones, los correos no llegan a los clientes debido a la configuración de su correo electrónico o a errores del servidor.
<Cosas por confirmar>
Si utilizas un servicio de correo electrónico gratuito o el filtro de spam de tu proveedor, es posible que los correos de nuestra tienda se filtren a tu carpeta de spam. Especialmente con los servicios de correo electrónico gratuitos, los correos suelen filtrarse automáticamente a carpetas como promociones. Por favor, revisa todas tus carpetas por si acaso.
<Solicitud relativa a la configuración de recepción de correo electrónico>
Pedimos disculpas por las molestias, pero le rogamos que configure los ajustes de su correo electrónico para permitir la recepción de correos electrónicos de la siguiente dirección.
【buiii@seed-i.com】
*Si no recibe un correo electrónico nuestro dentro de los dos días hábiles posteriores a realizar su pedido o consulta, comuníquese con nosotros por teléfono o a través del formulario de consulta .
●Me gustaría cancelar mi membresía.
Si desea cancelar su suscripción, contáctenos a través del formulario de consulta . Al hacerlo, proporcione su nombre y dirección para fines de verificación. Tenga en cuenta que, una vez cancelada su suscripción, ya no podrá ver su historial de pedidos ni otra información.